打开网站发生网络故障时如何友善提示用户？

    网络是现代科技的核心成分，也是我们现代生活的核心组成，当世界某一天断网了就会造成沟通困难、无聊、心情烦躁等系列困扰，整个公司就是依靠于网络实现和外界的对接沟通，一旦失去了网络网站也就无法继续访问、用户流失、资源缺失等不利因素产生。当然这里是从公司方面而言，企业网站建设的过程中网站无法访问也是同样的道理，网站无法正常访问时候就会影响到网站用户体验度，甚至是直接让用户流失或者订单丢失，这里从手机APP方面看一手机APP是如何实现网络异常时候提醒的：

    1. 不提示

    不提示的原因是：用户不是每次进入到页面都需要向服务端请求一次数据，那么类似的还有QQ音乐、咕咚、酷狗等终端，在断网的情况下是不影响去听缓存或者下载好的资源的，这样情况下没有处罚请求数据的操作是没有必要提醒用户的。当然我们需要给缓存数据设置一个有效期，如果过了那个有效期，网络还是没有恢复正常，应该及时提示用户网络故障。

    2. 无缓存

    当然并不是每一个页面都有缓存，对于没有缓存数据的页面，我们有两种方案。一种是展示空页面，另一种是展示骨架屏（Skeleton Screen）。骨架屏顾名思义就是展示页面的框架，当数据请求完成时再渲染页面。这种先占好位置再加载数据的模式也被称之为占位符，都是一个意思。

    3. 网络切换

    除了断网与弱网情况，另一个需要考虑的问题是网络切换。当网络从 4g 切换至 wifi，我们用 toast 来提示用户没有任何问题，甚至不提示也没事，不会对用户产生太大的影响。但是反过来说，wifi 突然断掉，切换至 4g 网络，我们还能如此淡定吗？当用 wifi 观看视频，突然 wifi 断掉，会自动切换至 4G 网络。为了避免让用户在不知情的情况下耗费大量的流量，我们应该给用户一个网络变更的提示，用户确认之后才可以继续观看。提示的方式目前来说主要界面内嵌和对话框。

    那么网站建设如果一旦发生网络故障或者资源型的故障应该如何提醒用户呢？这里有以下3点建议：

    1、引导用户切换检查网络

    一般情况下网站访问出现故障问题时候第一需要解决的就是用户自己的网络，当用户网络发生问题时候浏览器方面是会提醒资源情况的。

    2、引导用户刷新重新访问

    当用户能够看到网站的提示页面时，应该引导用户重新访问资源，确保用户不会因为资源无法访问而终止访问，引导能够让用户认为网站是可以访问的。

    3、引导用户重启浏览器

    有些时候网站没有问题、网站也没有问题，就是因为浏览器问题而无法显示问题，这个时候并不能排除浏览器故障，所以这里也应该解决下用户终端问题。

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